Politique de confidentialité

Cette politique explique, en mots simples, ce que nous faisons de tes renseignements personnels quand tu visites nos pages MÀJIC, que tu réponds au questionnaire, que tu réserves un appel Découverte et que nous restons en contact avec toi à ce sujet.

1. Qui est responsable

L’entreprise responsable est Hypnose Moderne (Éloi Brunelle, NEQ 2262838883), au Québec.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Éloi Brunelle, fondateur. Pour toute question, demande ou plainte : [email protected], ou par la poste : Hypnose Moderne, 2, rue Saint-Luc, Val-David (Québec) J0T 2N0.

2. Ce que nous recueillons

Quand tu visites nos pages

• Les réponses que tu choisis sur la page (ce que tu vis à l’intérieur, ce que tu aimerais ressentir).
• D’où tu viens : la publicité ou le lien sur lequel tu as cliqué, la date de tes visites, le type de navigateur.
• Un identifiant au hasard, gardé dans ton navigateur jusqu’à 90 jours, qui nous permet de savoir que tes visites viennent du même navigateur. Il ne contient ni ton nom ni tes coordonnées.
• Ce qui concerne la vidéo (par exemple, où tu étais rendu, pour reprendre au même endroit).

Quand tu réponds au questionnaire ou que tu réserves un appel

• Ton prénom, ton nom s’il y a lieu, ton courriel et ton cellulaire.
• Tes réponses au questionnaire (ta situation, ce que tu aimerais vivre, ton temps disponible, ton budget, ce que tu as déjà investi en toi, etc.).
• Ton accord pour recevoir les textos liés à ton appel, avec sa date.
• La date et l’heure de ton appel, et les plages qui te conviennent si aucune ne te convenait.

Pendant l’appel Découverte

L’appel a lieu sur Zoom. Il peut être enregistré et transcrit pour aider la personne de notre équipe à préparer la suite.

Ne nous envoie pas de renseignements médicaux ou très intimes qui ne sont pas nécessaires à ta demande.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Voir si MÀJIC peut t’aider en ce moment, et te proposer un appel Découverte si c’est le cas.
• Organiser ton appel : confirmation, rappels, changement d’horaire, par courriel et par texto.
• Préparer ton appel, pour que la personne qui te parle connaisse déjà tes réponses.
• Savoir quelles publicités et quelles pages fonctionnent, et améliorer nos publicités.
• Respecter nos obligations légales.

Les textos que tu acceptes au questionnaire servent seulement à gérer ton appel. Nous ne t’envoyons pas de promotions par texto sans un autre accord, séparé et facultatif. Pour arrêter les textos, réponds STOP en tout temps.

4. Une décision prise automatiquement

Certaines réponses au questionnaire décident automatiquement si un appel Découverte t’est proposé tout de suite (par exemple si tu traverses une crise, si tu n’as pas le temps en ce moment ou si ton budget ne le permet pas). Dans ce cas, une autre page te propose des ressources.

Tu peux nous demander quels renseignements ont mené à cette décision et pourquoi, les faire corriger, et demander qu’une personne de notre équipe revoie ta demande : écris-nous à l’adresse de la section 1.

5. Témoins et publicité

Nos pages peuvent utiliser le pixel de Meta (Facebook et Instagram) et l’API de conversions de Meta pour mesurer les résultats de nos publicités : par exemple, savoir qu’une personne venue d’une publicité a rempli le questionnaire. Les renseignements sont transmis à Meta sous une forme codée quand c’est possible. Meta peut s’en servir selon sa propre politique.

Ton navigateur garde aussi de petits fichiers (témoins et mémoire du navigateur) pour la vidéo, le questionnaire et la mesure d’où viennent les visites. Tu peux les effacer ou les bloquer dans les réglages de ton navigateur ; la page fonctionnera quand même.

6. Qui y a accès

• Les membres de notre équipe qui organisent ou font ton appel, seulement pour ce dont ils ont besoin.
• Nos fournisseurs, qui travaillent pour nous : HighLevel (LeadConnector) pour nos pages, le questionnaire, le calendrier, les courriels et les textos ; Zoom pour les appels ; Meta pour la mesure de nos publicités ; V-Turb pour le lecteur de la vidéo ; Google pour la conservation de certains documents de travail ; n8n et OpenAI pour l’aide à la préparation des documents qui suivent un appel, seulement si tu as donné ton accord pendant l’appel.

Ces fournisseurs peuvent conserver tes renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous choisissons des fournisseurs qui offrent une protection adéquate.

Nous ne vendons pas tes renseignements personnels.

7. Combien de temps nous les gardons

• Si tu n’as pas pris d’appel ou que tu n’es pas devenu participant : 3 ans après notre dernier échange.
• Les enregistrements et transcriptions d’appel : 12 mois.
• Si tu deviens participant : la durée prévue à ton contrat et par la loi.

Ensuite, nous les détruisons ou les rendons anonymes.

8. Comment nous les protégeons

L’accès est limité aux personnes qui en ont besoin, avec des comptes personnels et protégés.

9. Tes droits

Tu peux en tout temps :

• demander à voir les renseignements que nous avons sur toi ;
• les faire corriger ;
• retirer ton accord (par exemple pour les textos) ;
• demander qu’ils soient supprimés quand nous n’avons plus besoin de les garder ;
• porter plainte.

Écris-nous à l’adresse de la section 1. Nous te répondons dans un délai de 30 jours. Tu peux aussi t’adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

10. Changements

Si cette politique change, nous mettons à jour la date en haut de la page. Si le changement est important, nous te le dirons.